Как отправить биообразец на анализ
Мы стремимся снизить стоимость услуги для пользователей, при этом дать возможность клиенту самому решать где и когда отправить биообразец для проведения исследования.

Смотрите ниже инструкцию.





1. Упакуйте тупферы ("палочки") в пробирки, затем пробирки вложите в специальную упаковку, которую найдете внутри тест-набора.
Данной упаковки будет достаточно, чтобы отправить биообразец на анализ. Внутри тест-набора есть специальный стикер, который можно наклеить на коробку, предотвратив случайное открытие. По желанию Вы можете также вложить в синюю коробку тест-набора.
2. Выберите удобный Вам пункт Boxberry, принимающих возвраты. Их легко найти на карте, отфильтровав по признаку «Возврат посылок в интернет-магазины по России и за рубеж».

В удобном для Вас офисе и в удобное время принесите коробку с пробирками для отправки нам.
3. Передайте упаковку оператору для оформления услуги
"Клиентский возврат".
Предварительного оформления заявки в личном кабинете ни от интернет-магазина, ни от отправителя не требует.Клиенту нужно знать название магазина (ООО "Генетическое Разнообразие" ( или сокращено "ГенДив", ИНН 5047143613 ), адрес интернет-магазина (Nutritest.ru) и номер заказа (он совпадает с ID, отправленным после оплаты). Оператор в отделении сам заполняет документы и при необходимости бесплатно выдает упаковку для сохранности отправления. Если Вас попросят указать телефон для получения кода - укажите номер +7 985 809 64 97.

Помощь
Данная услуга является новой для Boxberry, поэтому не все менеджеры "на местах" знают ее.

Вы не должны оплачивать
услугу "клиентского возврата"! За нее платим мы.

По этой ссылке можно ознакомиться с правилами "клиентского возврата" непосредственно на сайте Boxberry. Вы можете показать ее оператору, если у Вас возникли проблемы с отправкой. В любом случае не переживайте и напишите нам на электронную почту sales@nutritest.ru или в телеграм канал @DNANutritest номер заказа и в каком пункте Boxberry у Вас возникли проблемы. Мы поможем с забором биоматериала!